FAQ_定期購入について/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

定期購入について
  • 定期購入について教えてください。

    一度ご注文いただくだけで自動的に商品をお届けするシステムです。

    詳しくはご利用ガイド「定期購入について」をご覧ください。

  • 定期購入は送料がかかりますか?

    1回あたりのお支払い合計金額が税抜3,000円以上の場合は送料無料です。

    お支払い合計金額が税抜3,000円未満の場合は全国一律324円(税込)の送料を別途申し受けさせていただきます。

    ※但し、一部商品を除きます。

  • 自宅以外の住所に配送できますか?

    定期購入はお支払いされる方の住所に届けられます。代理注文および贈答対応はできかねます。

  • 定期購入をしているのですがポイントがつきません。

    定期購入の商品については、ポイントサービスおよび各種キャンペーンの対象外とさせていただいております。

  • 電話で定期購入を申し込むのとネットから定期購入を申し込むのでは違いがありますか?

    お支払い金額や商品に違いはありません。

  • 契約内容の変更をしたいのですがどうすればいいですか?

    変更をご希望の際は、次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。

    ※ネット会員マイページから変更手続きはできません。ご注意ください。

  • 一次お休み・解約をしたいのですがどうすればいいですか?

    定期購入の3回目のお届けまでは一時お休み・解約ともにお受けできませんが、4回目のお届け以降は可能です。次回のお届け予定の10日前までにお申し出ください。

    ※なお、一時お休み後にご利用を再開される場合は、ご連絡が必要となります。

    ※マイページから解約手続きはできません。また、ネット会員の退会手続きをされましても定期購入の解約とはなりませんのでご注意ください。

    次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
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