FAQ_お届けについて/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

お届けについて
  • 送料はいくらかかりますか?

    ご利用ガイド「送料について」をご覧ください。

  • 配達の時間指定はできますか?

    お届け時間の希望がございましたらカート内の「お届け時間帯の指定」でお選びください。

    ※配送会社の時間帯サービスや諸事情により、ご希望に副えない場合がございます。

  • 注文した商品がいつ届くのか知りたい。

    ご注文後、約1~3週間以内にお届けいたします。

    ご注文が集中した場合は、お届けが遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

  • 配送業者は選べますか?

    弊社が指定する配送業者がお届けいたしますので、お客様からの配送業者指定は承っておりません。ご了承ください。

  • 海外へ配送できますか?

    日本国外からの商品の注文及びご配送は、承っておりません。

  • 自宅と別届け先の2か所に送りたいのですが、可能ですか?

    可能です。カート内の「お届け先住所の指定選択」で届け先を選択することができます。

  • 大型商品を注文したいのですが部屋へ設置してもらえますか。

    商品のお届けは玄関先までとなっております。また設置サービスは承っておりません。

  • 複数注文した場合は同送はできますか?

    全ての商品がそろった時点で配送させていただきます。ただし大型商品や冷凍食品など別便でのお届けになる場合もございます。

  • 配送状況を確認したいです。

    商品出荷後、配送業者のホームページと荷物番号を記載した出荷確定メールを配信しております。

    こちらでご確認をお願いいたします。

  • 注文した商品が届きません。

    下記をご確認いただき、該当しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

    ・出荷確定メールの受信

    ・配送日時を指定されている

    ※お試し商品やアルミパック商品などは郵便冊子(ポスト投函)でお届けしております。

    大型商品や冷凍食品など、配送形態が異なる商品は別々に発送するため、届け日が異なる場合がございます。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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