FAQ_ネット会員登録について/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

ネット会員登録について
  • 住所やメールアドレスを変更したいのですが?

    ネット会員マイページより修正ができます。ご登録いただいているメールアドレス(ID)とパスワードでログイン後、基本情報(ご自宅)から変更をしてください。

    ※定期購入の送付先変更につきましては、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 登録しているメールアドレス(ID)を忘れてしまいました。

    メールアドレス(ID)はネット会員にご登録されたメールアドレスになります。

    ご登録しているメールアドレスがお分かりにならない場合は、こちらでメールアドレスの変更手続きをいたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    当社ではお客様のパスワードを確認することができません。

    パスワードをお忘れになられた場合は、お客さまご自身でパスワードの再登録手続きを行っていただく必要がございます。

    手順はご利用ガイド「パスワードをお忘れの場合」をご覧ください。

  • 携帯メールアドレスでPCサイトから注文できますか?

    PCサイトからご注文される場合は、PCアドレスまたはスマートフォンアドレスが必要となります。

    携帯メールアドレスだけではご利用いただけません。

    携帯メールアドレスをご使用の場合はモバイルサイトをご利用ください。

    携帯にメールが届かない場合は、よくあるご質問「メールが届きません。」で確認をお願いします。

  • 新規会員登録しようとすると、「このメールアドレスは登録できません」となります。

    はぴねすくらぶオンラインショップではご使用いただけないメールアドレスがございます。

    ・「.」から始まる、または「.」で終わる場合

    ・「.」を連続して含んだ場合

    ・@の直前に「.」がある場合

    ・「@」がない場合

    ・「@」から始まる場合

    ・「@」が複数存在する場合 など

    恐れ入りますが別のメールアドレスをご使用ください。

  • 退会したいのですが。

    ネット会員の退会手続きは、マイページの「ネット会員退会」画面より、お手続きください。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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