FAQ_ネットポイントについて/はぴねすくらぶ

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TOP > よくあるご質問 > ネットポイントについて

よくあるご質問

ネットポイントについて
  • ネットポイントとはなんですか?ポイントについて教えてください。

    インターネット注文の購入金額に応じてネットポイントがたまります。

    詳しくはご利用ガイド「はぴねすくらぶのネット限定ポイント」をご覧ください。

  • ポイントの有効期限を知りたい。

    購入ポイント(通常ポイント)および初回購入ポイント(通常ポイント)はポイント発生月から翌年の同月(1年)までです。

    詳しくはご利用ガイド「はぴねすくらぶのネット限定ポイント>ポイントの有効期限」をご覧ください。

  • ネットポイントの使い方が分かりません。

    ポイントは1ポイント1円として商品ご購入時にご利用いただけます。

    手順はご利用ガイド「ご注文方法について」をご覧ください。

  • ネットポイントはどの商品でも利用できますか?

    一部商品(お試し商品、特別価格商品)はポイントサービスの対象外です。

    詳しくはご利用ガイド「はぴねすくらぶのネット限定ポイント>ポイントに関する注意事項」をご覧ください。

  • ネットポイントがどれくらいたまったか確認できますか。

    ネット会員マイページ」にていつでもご確認いただけます。

  • 商品添付の明細書にネットポイント数が記載されていません。

    ご注文明細書に記載されているポイントはテレビやカタログで行っているポイント制度です。電話・ハガキ等でお申し込みされたお客様にポイント数が表記されます。

    ネットポイントは別の管理となりますため明細書には記載されず、ホームページより会員ログイン後、ネット会員マイページにてご確認になれます。

  • ネットポイントを使用せずに注文しました。ポイントを使いたいのですがどうすればいいですか。

    ポイントを使用した状態での再注文をお願いしておりますが、商品出荷後や受取済みの場合はお断りさせていただいております。

    まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • ネットポイントがついていません。

    商品出荷に付与されるポイントのタイミングは出荷日から7日後となります。

    また、以下の場合はポイントが付与されません。

    ・定期購入商品、お試し商品をお申し込みの場合

    ・インターネット以外(電話・ハガキ・FAX等)でお申し込みされた場合

  • ネットポイントで賞品交換できますか?

    ネットポイントは商品ご購入時のみご利用いただけます。

    賞品交換や他者へのポイント譲渡等は行っておりません。ご了承ください。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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