FAQ_メール・メールマガジンについて/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

メール・メールマガジンについて
  • メールが届きません。

    メールアドレスの入力誤りやその他の原因が考えられます。

    ・お客様側のメールの設定が受信拒否になっている

    →「@e-hapi.com」「@happinessclub.co.jp」のドメインを受信できる設定へご変更ください。

    ・メールボックスの保存容量を超過している

    →受信フォルダのほか、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに格納されている不要なメールを削除してください。

    ・ご入力されたメールアドレスに誤りがある

    ・お客様のメールソフトの振り分け設定で別フォルダや迷惑メールフォルダに格納されている

    ・他のアドレスへ転送を設定している

    →メールソフトの設定を再度ご確認ください。

    ・メールサーバーがメンテナンス中だった

    →ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。

    ・ご注文やメールマガジンのご登録が完了していない

    →操作日時、操作をした手順、パソコンのOSなど詳細を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    ・フリーメールをご利用になっている

    →ご利用ガイド「メール受信について」をご覧ください。

  • メールマガジンの配信・停止方法を教えてください。

    各種メールマガジンの配信・停止を設定」からお手続きができます。

  • ネット会員専用の案内メールの配信・停止方法を教えてください。

    ネット会員マイページの「会員専用案内メールの設定」からお手続きができます。

  • メールで問い合わせをしたのに返事がきません。

    弊社の営業時間は9:30~17:00(月~土)の為、営業時間外にお問い合せいただいた場合は翌営業日に順次回答させていただいております。

    また、お問い合わせの内容によっては回答にお時間がかかる場合がございます。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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