FAQ_メール・メールマガジンについて/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

メール・メールマガジンについて
  • メールが届きません。

    A:恐れ入りますが、以下の点をご確認くださいますようお願いいたします。

    【パソコンアドレスの場合】
    ごみ箱・迷惑メールフォルダなどのフォルダに紛れている可能性があります。
    他のフォルダを一度ご確認くださいませ。
    ※ご希望のフォルダで受信できる様にメール振分け設定の見直しをおすすめいたします。
    ※「yahoo.co.jp」などのフリーメールアドレスをご利用の方は他のフォルダに入ることが多々あります。

    【携帯アドレスの場合】
    各携帯電話会社のメール設定にてブロックされる可能性があります。
    迷惑メール設定内、ドメイン指定許可リストへ弊社ののドメイン登録をお願いします。
    弊社ドメイン「@happinessclub.co.jp」「@e-hapi.com」
    ※設定方法の詳細は、各携帯電話会社へお問合せください。
    ※配信済みのメールは再送されません。ご注文前に設定のご確認をおすすめいたします。

    ≪その他よくある未着原因≫
    ・メールアドレスの誤り
    ・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
    ・RFC基準外のアドレスを利用している。
    @の前にドット(.)がある・アドレス内に連続したドット(.)があるなど、
    現在は正しいアドレスと認識されず、取得不可能なアドレス

    上記のいずれにも当てはまらない場合は、弊社までお問合せください。
    メール配信タイミングはご利用ガイド「注文メール配信について」をご覧ください。

  • メールマガジンの配信・停止方法を教えてください。

    各種メールマガジンの配信・停止を設定」からお手続きができます。

  • ネット会員専用の案内メールの配信・停止方法を教えてください。

    ネット会員マイページの「会員専用案内メールの設定」からお手続きができます。

  • メールで問い合わせをしたのに返事がきません。

    弊社の営業時間は9:30~17:00(月~土)の為、営業時間外にお問い合せいただいた場合は翌営業日に順次回答させていただいております。

    また、お問い合わせの内容によっては回答にお時間がかかる場合がございます。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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