FAQ_カタログについて/はぴねすくらぶ

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よくあるご質問

カタログについて
  • カタログが欲しいので送ってください。

    カタログ請求フォームでのお申し込み、またはフリーダイヤルにてご連絡いただき、カタログ送付希望の旨をお伝えください。

    ※インターネットからのお申し込みの場合はネット会員登録が必要です。送付先は基本情報に登録されている住所となります。

    基本情報に登録されていない住所に送付を希望される場合は、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • カタログに掲載されている商品が見つかりません。

    カタログ掲載の商品は、カタログ発刊の数週間後に掲載しております。

    在庫の関係上、インターネット上で取り扱えない商品がございます。あらかじめご了承ください。

  • カタログ商品の検索方法を教えてください。

    お手元にカタログをお持ちの方は、「カタログの商品番号からご注文」画面からお手続きができます。

    手順はご利用ガイド「ご注文の流れ(カタログからの注文)」をご覧ください。

  • カタログ送付を止めて欲しいのですが?

    会員マイページで停止のお手続きをお願いいたします。

    ネット会員にご登録されていないお客様は、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。

    ※停止手続き前のカタログやDMが行き違いで届く場合がございますのであらかじめご了承ください。

  • 申し込みフォームから手続きをしましたがまだ届きません。

    カタログの申し込みフォームから手続きをした場合、自動配信メールが送られます。

    メール未着の場合はお申し込みが完了していない場合がございます。お手数ではございますが再度お申し込みください。

    ※お申し込み完了後、カタログは1週間~10日でポスト投函されますが、交通状況や天候によって前後する場合もございます。

    10日以上お待ちいただいても届かない場合は再度お申し込みください。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。
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