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定期購入とはどういうものですか。

一度ご注文いただくだけで自動的に商品をお届けする定期購入。
その都度ご注文いただく手間が省けて便利なのはもちろん、お買い上げ金額に応じて割引率がアップする大変お得なシステムです。

定期購入についての詳細はこちら≫

定期商品の変更・お届け日の変更・一時中断または解約をしたいのですが。

商品が足りなくなった場合や、次回のお届けを早めるなど、お届けコースやお届け日の変更、さらに商品の追加・変更なども可能です。

≪一時お休み・解約について≫定期購入の3回目のお届けまでは一時お休み・解約ともにお受けできませんが、4回目のお届け以降は可能です。
※なお、一時お休み後にご利用を再開される場合は、ご連絡が必要となります。

≪再開について≫定期購入の再開後は3回以上の継続をお願いします。

≪ご連絡について≫変更をご希望の際は、次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら≫

定期購入の送料について

1回あたりのお支払い合計金額が税込3,000円以上の場合は送料無料です。
お支払い合計金額が税込3,000円未満の場合は全国一律300円（税込）の送料を別途申し受けさせていただきます。※但し、一部商品を除きます。

追加注文の割引について教えてください

定期購入の商品と同時に通常購入でご注文された商品も「追加注文」分として割引させていただきます。
※但し、通常購入の商品に割引が適用するのは、定期購入の対象商品のみです。
追加注文をご希望の際は、次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。
インターネットから追加注文をされる場合は、ご注文時の「お客様情報入力」のコメント欄に
「次回●/●届けの定期購入商品と同送希望」とご入力ください。
定期購入商品と同送の追加注文は、定期購入の支払い方法に適応されます。

注文ができているか確認したい。注文メールが届かない。

ご注文完了後、自動返信メールがお客さまのメールアドレス宛てに送られます。メールが届かない場合は、ご注文が完了していない、またはご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お申し込みができているか確認いたしますので、お問い合わせください。

※ yahoo.co.jp ・ gmail.com ・ mail.goo.ne.jp ・ hotmail.com ・ goo.co.jp ・ infoseek.jp ・ excite.co.jp などのフリーメールをご利用の場合は、メールの受信規制により、当社からのメールが迷惑メールボックスやゴミ箱に振り分けられていることがございます。恐れ入りますが、メールボックスをご確認ください。

お問い合わせ先はこちら≫

お届けについて

ご注文後、約1～3週間以内にお届けします。
●ご注文が集中した場合は、お届けが遅れることがございます。
予めご了承ください。
●同時にご注文された商品でも別々のお届けになる場合があります。
●配達日および配達時間のご指定については、お問い合わせください。
●万一、ご希望の商品が品切れの場合はご容赦ください。

注文の流れを教えてください。

①購入希望商品の選択（買い物カゴへ入れる）
②お客様情報入力
③お届け先数入力
④お支払い方法選択
⑤最終確認
⑥ご注文完了

注文の仕方は、『ご利用ガイド』でご案内しております。

海外にも配送できますか？

日本国外からの商品の注文及びご配送は、承っておりません。
日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。

ポイントについて教えてください。

はぴねすくらぶオンラインショップでは、Web会員登録(無料)をしていただくことで、
お買い上げ金額(税込)の5％をポイントとしてプレゼントしております。
ポイントは1ポイント1円として商品ご購入時にご利用いただけます。ポイントの加算は商品発送後となります。

≪ご利用上の注意≫
●ポイントの使用・加算はWeb会員ログインをしてご注文いただいた会員様を対象としています。ポイントは当ショップでしかご利用できません。
●ポイントの加算およびご利用は、Web会員登録されているご本人さまのみに限らせていただきます。
●ポイントは商品ご購入時のみご利用いただけます。商品への還元等はおこなっておりません。
●ご本人さま以外へのポイントの譲渡はできません。
●ポイントを使用してお買い物された場合は、商品金額からポイントを差し引いた金額で計算されます。
●送料はポイントの加算対象となりません。
●一部ポイントがつかない・使えない商品がございます。こちら≫
●ポイントを換金することはできません。

ポイントがつかない・使えない商品はありますか。

ポイントがつかない商品は下記の通りになります。
・お試し商品
・定期購入商品
・インターネットに掲載していない商品

※会員ログインされていない場合はポイントの加算はされません。
※インターネットから会員ログインをして購入された商品が対象となりますので、
お電話やFAXで「インターネットを見た」とご連絡いただきましても、
ポイント加算の対応ができかねます。あらかじめご了承ください。

また、ポイントが使えない商品は下記の通りになります。
・お試し商品

ポイントの使い方を教えてください。

インターネットでWebポイントをご使用になる場合は
【04 お支払方法選択】の画面で手続きをおこないます。
※会員ログインをしていないとポイントの使用ができませんのでご注意ください。

≪使い方≫

ポイントを使用せずに注文しました。ポイントを使いたいのですがどうすればいいですか。

ポイントを使用した状態での再注文をお願いしておりますが、商品出荷後や受取済みの場合はお断りさせていただいております。まずはお問い合わせください。

お問い合わせ先はこちら≫

ポイントがどれくらいたまったかどこで見られますか。

Webポイントは、会員ログイン後に表示される「マイページ」にて確認することができます。
トップページの右上に『会員ログイン』ボタンがありますので、会員ID(お客様が申し込み時に登録されたメールアドレス)とパスワードをご入力ください。
マイページ内に「○○様の現在のポイントは、○○ポイントです」と表示されます。

※注文商品と同封されている明細書のポイントにはWebポイントは記載されておりません。
誠に申し訳ございませんが、Web会員マイページにてご確認ください。

ポイントは注文以外に使えますか。

ポイントは商品ご購入時のみご利用いただけます。
商品への還元等はおこなっておりません。ご了承ください。

会員登録に費用はかかりますか？また、会員登録のメリットを教えて下さい。

会員登録は無料です。無料会員登録をすると、300ポイント（300円相当）をプレゼントいたします。
また、毎回ご購入金額の5％をポイントで還元、その他会員様だけの目玉商品もご用意しています。
メリットたくさんの無料会員に是非ご登録ください。

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IDとパスワードが分からない。

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パスワードをお忘れの場合、弊社でもプライバシー保護のため確認することができません。そのためパスワードの再発行を行う必要がございます。

手順は以下の通りです。

1.	トップページにある「パスワードを忘れた方」をクリック。画面が表示されます。パスワードをお忘れの方≫
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