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定期購入とはどういうものですか。

一度ご注文いただくだけで自動的に商品をお届けする定期購入。
その都度ご注文いただく手間が省けて便利なのはもちろん、お買い上げ金額に応じて割引率がアップする大変お得なシステムです。

定期購入についての詳細はこちら≫

定期商品の変更・お届け日の変更・一時中断または解約をしたいのですが。

商品が足りなくなった場合や、次回のお届けを早めるなど、お届けコースやお届け日の変更、さらに商品の追加・変更なども可能です。

≪一時お休み・解約について≫定期購入の3回目のお届けまでは一時お休み・解約ともにお受けできませんが、4回目のお届け以降は可能です。
※なお、一時お休み後にご利用を再開される場合は、ご連絡が必要となります。

≪再開について≫定期購入の再開後は3回以上の継続をお願いします。

≪ご連絡について≫変更をご希望の際は、次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら≫

定期購入の送料について

1回あたりのお支払い合計金額が税込3,000円以上の場合は送料無料です。
お支払い合計金額が税込3,000円未満の場合は全国一律300円（税込）の送料を別途申し受けさせていただきます。※但し、一部商品を除きます。

追加注文の割引について教えてください

定期購入の商品と同時に通常購入でご注文された商品も「追加注文」分として割引させていただきます。
※ただし、通常購入の商品に割引が適用するのは、定期購入の対象商品のみです。
なお、ポイントでのお支払いはできませんので、あらかじめご了承ください。
追加注文をご希望の際は、次回のお届け予定日の10日前までに、お電話・FAX・お問い合わせフォームからご連絡ください。
インターネットから追加注文をされる場合は、ご注文時の「お客様情報入力」のコメント欄に
「次回●/●届けの定期購入商品と同送希望」とご入力ください。
定期購入商品と同送の追加注文は、定期購入の支払い方法に適応されます。

注文ができているか確認したい。注文メールが届かない。

ご注文が完了している場合、弊社より、ご注文の際入力されたお客様のメールアドレス宛てにご注文頂いた内容を自動配信しております。
そのメールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですがその場合には、お客様の登録したメールアドレスを一度確認の上、お問い合わせください。

お問い合わせ先はこちら≫
（その際、注文日時とご注文者のお名前と電話番号、ご注文商品をご連絡ください。）

お届けについて

ご注文後、約1～3週間以内にお届けします。
●ご注文が集中した場合は、お届けが遅れることがございます。
　あらかじめご了承ください。
●同時にご注文された商品でも別々のお届けになる場合があります。
●配達日および配達時間のご指定については、お問い合わせください。
●万一、ご希望の商品が品切れの場合はご容赦ください。

注文の流れを教えてください。

①購入希望商品の選択（買い物カゴへ入れる）
②お客様情報入力
③お届け先数入力
④お支払い方法選択
⑤最終確認
⑥ご注文完了

注文の仕方は、『ご利用ガイド』でご案内しております。

海外にも配送できますか？

日本国外からの商品の注文及びご配送は、承っておりません。
日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。

たまったポイントはどこで使えますか？

はぴねすくらぶでは、会員登録(無料)していただくことで、お買い物金額（税込）の5％のポイントを還元しております。
※送料はポイント対象となりません。
※ポイントを使用してお買い物をした場合は、商品金額からポイントを差し引いた分で計算されます。ポイントは1ポイント1円として換算され、お買い物の際にご利用いただけます。ポイントの確定は商品発送後となります。

※初回お試し、キャンペーンおよびセット商品はご使用できません。予めご了承下さい。また、インターネットに掲載されていない商品はポイント付与の対象となりません。インターネットから会員ログインをして購入された商品が対象となりますので、お電話やFAXでインターネットを見たとご連絡頂きましてもポイントの対応が出来かねます。予めご了承下さい。

ポイントがどれくらいたまったかどこで見れますか？

WEB会員様のWEBポイントは、会員ログイン後に表示されます「マイページ」にてご確認していただけます。
ページの右上に『会員ログイン』ボタンがありますので、そこから会員ID（お客様が申し込み時に登録されたメールアドレス）とパスワードをご入力下さい。マイページが表示されます。

会員ポイントの場所に 「○○　様　の現在のポイントは、○○ポイントです」 と表示されておりますのでポイントのご確認をお願い致します。

※注文商品と同封されている明細書のポイントにはWEBポイントが記載されておりません。
　誠に申し訳ございませんが、WEB会員マイページにてご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

ポイントがつかない・使えない商品はありますか？

お試し商品およびインターネットに掲載されていない商品が対象となります。

ポイントの使い方を教えてください

インターネットでWEBポイントをご使用になる場合は
【04 お支払方法選択】の画面で手続きをおこないます。
※（会員ログインをしていないとポイントの使用ができませんのでご注意下さい）

＜使い方＞

会員登録に費用はかかりますか？また、会員登録のメリットを教えて下さい。

会員登録は無料です。無料会員登録をすると、300ポイント（300円相当）をプレゼントいたします。
また、毎回ご購入金額の5％をポイントで還元、その他会員様だけの目玉商品もご用意しています。
メリットたくさんの無料会員に是非ご登録ください。

無料会員登録はこちらから≫

IDとパスワードが分からない。

はぴねすくらぶ会員のIDは「メールアドレス」になります。
パスワードをお忘れの場合、弊社でもプライバシー保護のため確認することができません。そのためパスワードの再発行を行う必要がございます。

手順は以下の通りです。

1.	トップページにある「パスワードを忘れた方」をクリック。画面が表示されます。パスワードをお忘れの方≫
2.	登録時の生年月日と会員ID（メールアドレス）を入力します。「確認」ボタンをクリックし、間違いがなければ「送信」ボタンをクリックして下さい。弊社からお客様宛てに「会員パスワードの案内」メールが送られます。
3.	登録されてるメールアドレスへ、お客様のパスワードをご案内します。そちらのパスワードでログインをお願いします。（以降はマイページにてパスワードの変更ができます） ※パスワードは忘れないように大切に保管して下さい。

会員情報を変更したい。

「Web会員マイページ」にて情報の変更をすることができます。
ログイン後、お客様のマイページ内の「基本情報管理」で変更をお願い致します。
（メールアドレスを変更した場合、IDも変更したアドレスに変わります。）

尚、パソコン・携帯のアドレスをそれぞれ登録されている場合は、どちらのアドレスを使用してもログインすることができます。