よくあるご質問

• ご注文について
• 定期購入について
• お届けについて
• お支払いについて
• 商品の交換・返品について
• ネット会員登録について
• ネットポイントについて
• ネット限定クーポン
  について
• メール・メールマガジン
  について
• カタログについて
• ご利用環境について

ご利用環境について

• ページが開きません。

  はぴねすくらぶオンラインショップをご利用になるための最適環境をご案内しております。

  詳しくはご利用ガイド「ご利用環境の設定について」をご覧ください。

• サイトを閲覧すると「ページが混み合っています」と表示されます。

  設定が推奨環境内であってもページが正常に表示されない場合は以下をお試しください。

  
  

  ■パソコン
  
  ●インターネットのページを再度読み込みする
  キーボード下部の「Ctrl」キーと、キーボード上部の「F5」キーを同時に押す
  
  ●インターネットのデータの削除
  パソコンに保存されたキャッシュやクッキーと呼ばれるインターネットのデータが影響し、ページが開かない可能性があります。データを削除することで改善いたします。操作方法は以下のサイトをご参照ください。
  
  Internet Explore　(microsoftのページに移動します)
  Google Chrome　(Googleのページに移動します)

  
  

  ■スマートフォン
  
  ＜Safariをご利用の場合＞
  1.｢設定｣＞｢Safari｣をタップ
  2.画面下の「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
  
  ＜Chromeをご利用の場合＞
  1.ご利用のブラウザを開く
  2.画面右上の・・・が縦にならんだマークをタップ
  3.｢設定｣＞｢プライバシー｣＞閲覧履歴の消去
  4.自動的に3項目にチェックが入っている状態でデータを消去(クリア)
  
  ＜Androidブラウザをご利用の場合＞
  (青い地球マークのアイコンなど)
  1.ご利用のブラウザを開く
  2.画面右上の・・・が縦にならんだマークをタップ
  3.「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」
  4.キャッシュ削除を選択し「OK」

• セキリュティの警告が表示されました。

  注文画面や会員マイページでは個人情報保護のため、SSLによる暗号化を行なっています。

  注文ページを進めるとセキリュティ警告文のメッセージが表示されることがありますが、ご利用において支障はございませんのでご安心ください。

• サーバ証明書（SHA-2）切り替え予定はいつですか？

  当サイトはSHA-2証明書の切り替えが完了しております。

  一部のフィーチャーフォン・スマートフォンをご利用の方は暗号化通信を利用している画面が表示できない可能性があります。
  上記に該当するか否かにつきましてはご利用の携帯会社にてご確認ください。

その他の質問や、問題を解決できなかった場合には、
お気軽にお問い合わせください。