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詳しくはご利用ガイド「ご利用環境について」をご覧ください。

はぴねすくらぶオンラインショッピングについて

ショッピングについて

はぴねすくらぶオンラインショップでは、テレビショッピングやカタログ等でご紹介している商品をパソコンやスマートフォンから閲覧・購入することができます。

電話注文・FAX注文・ショッピングモール(Yahoo!ショッピング・楽天市場・Amazon)のご注文は、はぴねすくらぶオンラインショップの特典は適応されません。(ポイントサービス・会員ランク・WEB限定クーポンなど)

ご利用(サービス)

24時間ご利用いただけますが、メンテナンスなどにより一時サービスを停止させていただく場合がございます。
また、年末年始やお盆期間は商品のお届けや対応の遅延などが発生する場合がございます。

ご注文の処理・手続き

お客様からお申し込みいただいたご注文は、ご注文確定処理・手続き後、メールにてお知らせいたします。
16時以降のご注文につきましては、翌営業日にご注文確定処理・手続きを行います。

はぴねすくらぶ オンラインショッピング「ご利用規約」はこちらからご確認ください。

商品の売り切れについて

商品は充分に用意しておりますが、万一売り切れの場合はご容赦ください。

商品の画像・色について

パソコンのモニターの特性や設定によって、特に「色」が異なって表現される場合があります。
また、大きな商品を小さな画像で表現している関係上、細部の仕様が不鮮明であったり、素材感などにも違いがでる場合もあります。

お断り

お支払方法の変更やお届け先の確認に日数を要し、当初のお届け予定が変更になる場合があります。
お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)に不備があり、ご本人への連絡が取れないときは、ご注文をお受けできない場合があります。
当社の規定により、お客様のお支払方法の変更やご注文をお断りする場合、商品の発送が遅れたりする場合があります。あらかじめご了承ください。

送料について

送料は商品によって異なります

送料は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
商品価格には送料は含まれておりません。
送料無料アイコンのマークがついている商品は【同一配送に限り】送料が適応されます。 送料は1お届け先毎に計算されます。
お届け先が異なる場合はそれぞれ送料を申し受けます。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

配送区分と送料について

はぴねすくらぶオンラインショップには、通常アイコン通常別途アイコン別配送アイコン冷凍便アイコン4つの配送区分がございます。
それぞれ、送料計算の方法が異なりますので、下表にてご確認ください。

配送区分と送料について
配送区分と送料について

クール代手数料について

冷凍便アイコンのマークがついた商品をご注文の場合、ご注文金額にかかわらずクール代(冷凍便)手数料として別途220円(税込)頂戴いたします。

商品のお届けについて

商品配送

・ご注文後、約1~3週間以内にお届けします。
※商品によっては3・4日後に到着する場合や、2~4週間かかる場合もございます。

・ご注文が集中した場合お届けが遅れることがございます。
また、悪天候や交通状況によってはお届けが遅れる場合がございます。

・万が一、ご希望の商品が品切れの場合はご容赦ください。

・日本国外からの商品の注文は承っておりません。日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。

・商品は佐川急便またはその他の配送業者でお届けします。
当社が指定する配送業者がお届けいたしますので、お客様からの配送業者指定は承っておりません。

・未成年者の場合、保護者の承諾が必要です。18歳未満でのお申込みがあった場合、保護者に確認のご連絡をいたします。

なお、当社審査により、商品の発送が遅れることや、申し込みをお断りする場合がございます。

配達時間帯の指定

配達時間帯の希望がございましたら、下記の時間帯にて指定が可能です。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~21時

※配送会社の時間帯サービスや諸事情により、ご希望にそえない場合がございます。

配達日の指定

在庫商品は基本的に最短で発送いたします。
配達日指定可能商品はカート内の「配達の指定」からご注文日の5日先から15日先までご指定が可能です。

配達指定日の選択肢がない場合やお届けに関するご要望は、マイページ「購入履歴」>購入履歴詳細の「この注文へのお問い合わせ」からご連絡ください。

※商品の在庫状況や配送会社のサービスや天候の影響による配送遅延等により、ご希望にそえない場合がございます。

お支払について

ご利用いただけるお支払方法は次のとおりです。
・代金引換
・クレジットカード
・佐川e-コレクト
・NP後払い
・PayPay残高払い

※商品や注文内容によっては利用できない支払方法があります。
例)「ご自宅以外を届け先に選択時、NP後払い不可」「定期購入選択時、PayPay払い不可」など

※以下の場合はお支払方法を「郵便振替・コンビニ振込み(前払い)」または他のお支払方法へ変更をさせていただく場合がございます。
・初めてはぴねすくらぶをご利用されたお客様
・返品過多のお客様
・以前のご注文でお支払が完了されていないお客様
・大量のご注文またはご請求金額が高額であると判断された場合
・その他、当社が必要と判断した場合

代金引換

お届けの際、商品と引換に代金をお支払いいただきます。代引き手数料は無料です。

※一部地域によってはご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
※1回のお買上げ金額が1,000円未満の場合はお選びいただけません。その他のお支払方法をご案内いたします。
※商品によっては、ご注文名義とお届け先名義が異なると、代金引換をお選びいただけない場合がございます。

クレジットカード

はじめて当ショップをご利用いただくお客様へ
カードの不正利用を防止するため、お電話にて確認をさせていただく場合がございます。また、ご注文内容によっては予告なくご注文をキャンセルさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済について

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座から自動的にご利用代金を引き落としいたします。
・引き落としのタイミングおよび詳細は当社では分かりかねます。各カード会社へご確認ください。
・お客様からの売上日の指定および売上後の変更依頼は、当社およびクレジットカード会社共に対応いたしません。ご不明な点がありましたらご注文前に当社にお問い合わせください。
・ボーナス期間適応外でのお申込みは、翌月一括払いで手続きいたします。何卒ご了承ください。
・クレジットカード会社やお支払金額によっては、分割払いが選択できない場合がございます。
・デビットカードはクレジットカードとは仕様が異なり、使用された後、すぐに口座から引き落しが発生する特徴があります。分割払いを選択されても一括引き落しとなります。
※デビットカードの詳細につきましては当社では分かりかねますため、カード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。
※海外発行のクレジットカードはご利用になれません。何卒ご了承ください。

※セキュリティコードについて
セキュリティコードは、オンライン処理時にカード不正使用を防ぐために補足的なセキュリティ対策として提供されております。
大多数のクレジットカードについては、セキュリティコードは、クレジットカードの裏側の署名部分上に示された数の最後の3つの数字です。また、一部のカードについてはセキュリティコードが、カードの表側の右手横、クレジットカード番号上に4桁で記されている場合もございます。
※セキュリティコードの記載がないカードは当店ではご利用いただけません。記載のある別のカードをご利用ください。

セキリュティコード案内図

【カード情報の取扱い】
当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名は以下のとおりです。
(1)利用目的
 ご購入いただいた商品代金の決済のため
(2)情報の取得社名
 株式会社はぴねすくらぶ
(3)情報の提供先名
 クレジットカード決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)

佐川e-コレクト

佐川急便のドライバーが商品をお届けする際に、現金またはクレジットカードでお支払いができるサービスです。
詳しくは 佐川急便サイト「e-コレクト」をご覧ください。

NP後払い

株式会社ネットプロテクションズ の提供する『NP後払い』というサービスで、専用の振込用紙を商品に同封してお届けいたします。
お支払は「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。同社は、後払いサービス提供のため、他社サービスから電話の利用状況、住所に関連する情報等を取得し、与信審査に利用いたします。

※振込用紙の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※本サービスは、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。審査結果が「ご利用不可」となった場合には、代金引換へ変更してお届けいたします。
※「銀行」からお振込みいただく場合、振込手数料が加算される場合があります。ご利用の銀行へお問い合わせください。
※「郵便局窓口」または「ゆうちょ銀行ATM」で現金支払の場合、1件ごとにお客様負担にて手数料110円が加算されます。
※当社の利用上限金額は税込7,000円とさせていただいております。

NP後払いご利用条件及び同社のプライバシーポリシー

PayPay残高払い

PayPay残高を使ってお支払いができるサービスです。
ご注文が完了するとPayPay残高が引き落とされます。
操作方法やPayPay残高、ご利用上限値はPaypayサイトをご覧ください。

※PayPayあと払いはご利用になれません。
※PayPay独自のキャンペーン詳細やポイント付与日についてはPayPayへお問い合わせください。
※PayPayアプリをご使用の場合は最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
※以下の場合は正常に動作しない場合がありますので操作をお控えください。
・注文完了画面が表示される前に画面やスマートフォンを閉じる
・ブラウザの「シークレットモード」や「プライベートモード」をご使用
・ブラウザの「戻る」「閉じる」「更新」をご使用

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文のキャンセルについて

ご注文後5分以内はマイページ「購入履歴」からキャンセルすることができます。
5分経過後はフリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
※定期購入の初回申込・NP後払いはマイページでキャンセルできません。
※発送タイミングによってはご要望をお受けできない場合がございます。

ご注文内容の変更について

ご注文後はお客様ご自身で変更することができません。
ご注文後5分以内であればマイページ「購入履歴」からご注文をキャンセルし、あらためてご注文ください。
5分経過後はフリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-008-840 営業時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)
※時間外は受付のみとさせていただきます。
※商品お受取後の交換や返品については、「交換・返品について」にてご確認ください。

注文メール配信について

ご注文に関するご案内は3種類のメールを配信しております。
配信タイミングは以下のとおりです。

【1】自動配信メール ⇒ 注文完了直後に自動的に配信されます
件名:【はぴねすくらぶオンラインショップ】注文内容ご確認(自動配信メール)

【2】注文確定メール ⇒ ご注文内容を確認し、注文確定後に配信されます
件名:【はぴねすくらぶオンラインショップ】注文確定メール

【3】出荷確定メール ⇒ 商品の出荷確定後に配信されます
件名:【はぴねすくらぶオンラインショップ】出荷お知らせメール

当社の営業時間は9:30~17:00(月~土)です。
16時までのご注文は当日中に「2.注文確定メール」を配信しております。
土曜日16時以降のご注文は月曜日に配信いたします。

定期購入について

一度ご注文いただくだけで自動的に商品をお届けする定期購入。
その都度ご注文いただく手間が省けて便利なのはもちろん、お買い上げ金額に応じて割引率がアップする大変お得なシステムです。

定期購入対象商品一覧はこちらから。

定期購入の特典

定期購入対象商品の1回あたりのお買い上げ合計金額(税抜)に応じて、通常価格から5~20%割引いたします。
合計金額が多くなるほど割引率がアップしますので、まとめてご購入されるとお得です。

定期購入の特典
定期購入の特典

定期購入のお約束

●定期購入のご利用は、1回以上のお届けが条件です。
1回目のお届けまでは解約することができませんので、ご了承のうえお申し込みください。

●お客様による解約のお手続きがない限り、継続して商品をお届けします。

●定期購入はお客様ご自身で変更・解約ができるシステムのため、WEB会員のご登録が必須です。

お届け(コース)

商品のお届けコースは下記の中から、お届け日の設定はお客様のご希望に応じて指定ができます。

お届けコース
1)毎月1回お届け
2)2か月に1回お届け
3)3か月に1回お届け

定期購入の初回お届けは、カート内の【配送希望日】にてご選択ください。
2回目以降のお届けは、カート内の【お届けサイクル】にてご選択ください。

※29日以降で日にちをご指定され、該当月に日にちがない場合は末日にお届けいたします。

定期購入のお支払方法

定期購入のお支払方法は「代金引換・佐川e-コレクト・クレジットカード」です。
※お支払合計金額が税込7,000円以下の場合に限り、NP後払いが選択できます。
※商品によってはお支払方法が限定される場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

定期購入のお届け先は、お支払いされる方の住所に届けられます。
代理注文および贈答対応はできかねますのでご了承ください。

定期購入の送料

1回あたりのお支払合計金額が税抜3,000円以上の場合は送料無料です。
お支払合計金額が税抜3,000円未満の場合は全国一律330円(税込)の送料を別途申し受けさせていただきます。
※但し、一部商品を除きます。

定期購入の契約内容変更

商品の数量変更、お届けコースやお届け日、ご住所等の変更は、お届け予定日の12日前までにマイページ「定期購入商品の確認」にてご変更ください。

定期購入のスキップ・解約

次回のお届けをスキップしたい場合は、マイページ「定期購入商品の確認」の【スキップする】にてご変更ください。
定期購入を解約したい場合は、マイページ「定期購入商品の確認」の【解約はこちら】にてご変更ください。

※複数の定期購入商品を変更したい場合は、商品毎に上記のお手続きをお願いいたします。
※1回目のお届けまでは解約することができません。

注意事項

※定期購入の商品については、ポイントサービスおよび各種キャンペーンの対象外とさせていただきます。
※定期購入の対象商品は、変更させていただく場合がございます。
※以下の場合は予告なく定期購入を解約させていただきます。
・長期不在や宛先不明で商品が返送された場合
・クレジットカード払い・NP後払いの承認が得られない場合
・他注文で未入金が多数ある場合
※定期購入をフリーダイヤルや2021年12月27日以前にオンラインショップでご注文されたお客様は、マイページで変更・解約することができません。お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

のし・ラッピングについて

のし・プレゼント用のラッピングを承ることができます。
※冷凍食品や大型商品は、ラッピングおよびのしのご用意ができかねます。ご了承ください。

ご要望の際は、フリーダイヤルまたは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
なお、発送手続きに入り、タイミングによってはご要望をお受けできない場合がございます。

■フリーダイヤル 0120-008-840 営業時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)
※時間外は受付のみとさせていただきます。

領収証について

お支払方法によってお客様ご自身で領収証を発行することができます。

クレジットカード・PayPayの場合

マイページ「購入履歴」から発行することができます。
商品出荷2日後に領収証発行ボタンが表示されますのでそちらから発行をお願いいたします。
・宛名はお客様ご自身でご記入ください。
・但し書きは商品名が印字されます。
・発行日はWEB領収証画面を表示した日が記載されます。
・2回目以降の発行は「(再発行)」と記載されます。

代金引換・佐川e-コレクトの場合

配送会社の伝票控え(送り状)が正式な領収証のため発行対象外です。

NP後払いの場合

「NP後払い」の振込用紙の控えが正式な領収証のため発行対象外です。

商品の保証・セール商品について

商品の保証について

・保証書付きの商品には、ページ内に「保証書付」と記載がございます。

・保証書は日付・店舗押印を省略していますが、お客様のデータを当社で管理しておりますので、修理・お問い合わせ等ございましたらご連絡ください。

・保証期間は商品により異なりますが、ご注文日から半年もしくは1年です。

※保証期間中でもお客様の責任で生じた傷や破損など、対応ができない場合がございます。
また、内容によっては対応のご案内が異なってまいりますので、まずはフリーダイヤルか「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

・保証書は再発行いたしませんので紛失しないように保管をお願いいたします。

セール・アウトレット商品について

はぴねすくらぶオンラインショップではセール・アウトレット販売を行っております。
ファッション、ダイエット器具、生活雑貨などをお買い得価格でご提供いたします。

■セール商品とは
通常価格よりも大変お得な価格で販売しております。

■アウトレット商品とは
箱の不良や商品に若干の傷があるため正規商品としてご用意できないものをアウトレットとしてご用意しております。
傷の度合いは同じ商品でも異なりますが、本体の使用に問題はございませんのでご安心ください。

※セール・アウトレット商品は贈答品には適しておりません。あらかじめご了承ください。

セール・アウトレット商品ご購入時の注意点

・在庫管理には十分配慮をしておりますが、都合により用意ができなくなる場合がございます。

・商品の取り置きおよび予約受付は行っておりません。

・数量に限りがありますので、万一不良や破損が発生した場合、交換商品をご用意できない場合がございます。

・お電話やハガキ、FAXでのご注文は受け付けておりません。また、お客様都合による返品は受け付けておりません。

交換・返品について

交換・返品の受付は、商品到着後、10日以内とさせていただきます。

お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、万一、商品の不良や破損などがございましたら、下記までご一報ください。ただちに商品をお取り換えさせていただきます。

■交換・返品に関するお問い合わせ
フリーダイヤル/0120-666-741 受付時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)

交換・返品について

次の場合の交換・返品は、当社の規定によりお受けしておりません。

1.お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
2.食料品
3.医薬品
4.開封後(箱の開封口のジッパー、透明フィルム等の開封後も含む)の健康補助食品、化粧品、ヘアケア用品、食料品、衛生用品類、パソコン関連商品
5.開封・着用後の下着類、衣類、寝具類
6.ご使用後・組み立て後・通電後の商品
7.セット商品内での一部商品のみの交換・返品
8.お客様からの特別注文によるお誂え商品(名前入れなど)
9.セール・アウトレット商品

※いずれの場合も不良品を除きます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
(返送料:880円 大型商品は注文時の送料に準ずる)

ご返送方法について

ご返送の際は、宅配便のご利用をお願いします。ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管してください。

商品の付属品や保証書、取扱説明書も、商品と一緒にご返送ください。セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換およびご返品に応じられない場合があります。

商品と同封しております『交換・返品申込書』に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換やご返金の手続きが遅れることがありますのでご注意ください。

ご返金について

お客様のご指定の口座にご返金させていただきます。商品と同封しております『交換・返品申込書』のご返金先記入欄に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。

ご返金先のご記入がない場合、こちらから確認のご連絡をさせていただきます。

ご返品の確認後、約2~3週間ほどでご返金させていただきます。
クレジットカードをご利用の場合は、さらにお時間をいただくことがありますのでご了承ください。

返送料について

■商品のお届け違い、商品不良の場合
『当社負担』→『着払い』でご返送ください。

■お客様のご都合による場合(ご注文違い、イメージ違い等)
『お客様ご負担』→『元払い』でご返送ください。
※お客様のご都合による交換・返品の際は、お客様負担にて返送料のお支払をお願いいたします。(返送料:880円 大型商品は注文時の送料に準ずる)

返金手数料について

■商品のお届け違い、商品不良の場合
『当社負担』→すべて当社が負担いたします。

■お客様のご都合による場合(ご注文違い、イメージ違い等)
『お客様ご負担』→商品お届け時の配送料およびご指定口座にご返金の際の振込み手数料を差し引いてご返金させていただきます。

ご返送先について

〒811-0104
福岡県糟屋郡新宮町大字的野字吉原610-1
株式会社はぴねすくらぶ
はぴねすくらぶ総合物流センター「交換・返品」係

ご注文に関する注意事項

海外からのご注文について

日本国外のご注文および配送は承っておりません。

未成年者様からのご注文について

ご注文時の年齢が未成年の場合、保護者の承諾が必要です。18歳未満でのお申込みがあった場合、保護者に確認のご連絡をいたします。

大量購入のご注文について

大量の商品お申し込みの場合は、ご注文はメールまたはFAX、お電話でのご注文に切り替える場合がございます。
ご注文受付時のお届け予定日は当社規定審査の承認がとれる事を前提としてご案内させていただいております。
ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号等に不備があり、ご本人への連絡がとれないときは、ご注文をお受けできない場合がございます。
また、お勤め先にお届けをご希望の場合でも、ご自宅を登録いただいてない場合はご注文をお受けできない場合がございます。
上記の場合以外でも、ご注文受付後当社の規定により、お支払方法の変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございます。

転売目的でのご注文について

転売目的でのご注文はご遠慮ください。当該ご注文が転売目的であると当社が判断した場合には、ご注文の全部または一部をキャンセルする場合がございます。
当社の判断でキャンセル・取り消しさせていただく場合でも、お客様に事前にご連絡いたしませんので、ご了承ください。また、当社判断によるキャンセル・取り消しの理由や判断基準等の詳細に関するお問い合わせにはお答え致しかねます。

ご注文に関するお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-008-840
営業時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)
※時間外は受付のみとさせていただきます。
FAXによるお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-070-204